Chính sách hoàn tiền

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Thời gian:

• Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng. Shop sẽ không hỗ trợ nếu đã quá thời gian này.

• Các đơn hàng mua qua sàn thương mại điện tử (Shopee/Tiktok Shop) sẽ áp dụng theo chính sách riêng của từng sàn.

Tình trạng sản phẩm:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và chưa có dấu hiệu sử dụng.

• Quyết định về việc đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm đã có dấu hiệu qua sử dụng hoặc hư hỏng sẽ thuộc về @tructhanh.official.

• Nếu sản phẩm bị lỗi do shop, quý khách cần cung cấp video khui hộp còn nguyên niêm phong làm bằng chứng.

Lưu ý:

• Shop miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng thanh toán chuyển khoản trước.

• Khi có phát sinh đổi hàng, quý khách tự thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

• Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi/trả một lần duy nhất.

• Đối với sản phẩm được ưu đãi trên 30%, chỉ hỗ trợ đổi size (cùng sản phẩm) nếu còn hàng, không đổi sang mẫu khác.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Đổi size:

• Quý khách có thể đổi size nếu sản phẩm không vừa.

Đổi sản phẩm:

• Nếu quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị thấp hơn, shop sẽ không hoàn lại phần tiền chênh lệch.

 

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Quy trình trả hàng:

• Quý khách chủ động tạo đơn hàng hoàn về cho shop.

• Sau khi shop nhận được sản phẩm và xác nhận sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, shop sẽ tiến hành hoàn tiền.

Phí vận chuyển:

• Quý khách tự thanh toán phí vận chuyển cho đơn hàng hoàn.

• Trong trường hợp đơn hàng ban đầu được miễn phí vận chuyển, shop sẽ trừ lại 20.000 VND phí vận chuyển chiều đi đối với đơn hoàn đó.