Terms of service

Thông tin về cửa hàng TructhanhOfficial

a) Cửa hàng Thời Trang TrucThanhOfficial hiện đang cung cấp các loại mặt hàng Thời trang phục vụ cho chị em phụ nữ, phái đẹp.

b) Tên và địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa
Lê Thanh Trúc
Địa chỉ hiện tại: Tòa nhà A, Chung cư Urban Green, Đường Số 6, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP HCM
Địa chỉ ĐKHKD: 79 Mậu Thân, Tổ Dân phố 10, Phường Tân Lập, Đắk Lắk

c) Xuất xứ hàng hóa: Made in Vietnam, do chủ shop (Trúc thanh) tự may & vận hành 

Điều Kiện Giao Dịch Chung

1. Phạm Vi Áp Dụng
Các điều kiện này áp dụng cho mọi khách hàng khi mua sắm tại tructhanhofficial.com.

2. Hướng Dẫn Đặt Hàng
- Khách hàng lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ và tiến hành thanh toán.
- Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi hệ thống gửi email/SMS xác nhận.

3. Giá Cả & Thanh Toán
- Giá sản phẩm được niêm yết trên website (đã/hoặc chưa bao gồm VAT, phí ship sẽ hiển thị tại checkout).
- Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, thẻ Credit/Debit, PayPal, ví điện tử, COD.

4. Giao Hàng
- Thời gian giao hàng dự kiến: 2–4 ngày làm việc (nội thành), 3–5 ngày (ngoại tỉnh).
- Đơn hàng quốc tế: 7–10 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển hiển thị tại bước thanh toán.

5. Đổi Trả & Hoàn Tiền
- Khách hàng được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm lỗi hoặc giao sai.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, tag, chưa qua sử dụng.
- Hoàn tiền sẽ xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc sau khi xác nhận.

6. Quyền & Nghĩa Vụ
- Khách hàng: cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, giữ sản phẩm đúng điều kiện đổi trả.
- tructhanhofficial.com: cung cấp sản phẩm đúng mô tả, bảo mật thông tin khách hàng, có quyền từ chối đơn hàng nghi ngờ gian lận.

7. Bảo Mật Thông Tin

Thông tin cá nhân khách hàng được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng.

8. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không thành công, vụ việc sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam xử lý.

General Terms & Conditions

1. Scope of Application
These terms apply to all customers purchasing from tructhanhofficial.com.

2. Ordering
- Customers select items, add them to the cart, and proceed to checkout.
- Orders are only valid once an email/SMS confirmation has been sent.

3. Pricing & Payment
- Prices are listed on the website (inclusive/exclusive of VAT; shipping fees shown at checkout).
- Accepted payment methods: bank transfer, Credit/Debit card, PayPal, e-wallets, COD.

4. Delivery
- Estimated delivery time: 2–4 business days (local), 3–5 days (other provinces).
- International orders: 7–10 business days.
- Shipping fees are displayed at checkout.

5. Returns & Refunds
- Customers may return/exchange within 7 days of receipt if the product is defective or incorrect.
- Items must be unused, with original tags and packaging intact.
- Refunds are processed within 7–10 business days after confirmation.

6. Rights & Obligations
- Customers: must provide accurate information, make full payment, and maintain return conditions.
- tructhanhofficial.com: ensures products as described, protects customer data, reserves the right to refuse fraudulent orders.

7. Data Protection
Customer data is kept confidential and used only for transactions and customer service.

8. Dispute Resolution
Any disputes will first be settled amicably. If unresolved, they will be handled by the competent Court in Vietnam.